Protección de datos

INTRODUCCIÓN

Esta política general de privacidad (también denominada como “política de privacidad”) proporciona información sobre la recopilación, uso, intercambio y procesamiento de información personal por Costa Villas Blue en relación con el uso de su sitio web www.costa-villas-blue.es, aplicaciones móviles y páginas de redes sociales de Costa Villas Blue que tienen enlaces a esta política de privacidad, sus interacciones con Costa Villas Blue durante las reuniones presenciales o en eventos de Costa Villas Blue, y en el contexto de otras actividades de venta offline y marketing. Esta política de privacidad también explica las opciones que tiene en relación con estas actividades de procesamiento.

Esta política de privacidad ha sido actualizada el 25 de mayo de 2018. Sin embargo, la política de privacidad puede ser modificada con el tiempo, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales o para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio. En caso de que se produzca un cambio importante que queramos hacerle saber, también le informaremos de alguna otra manera adecuada (por ejemplo, mediante un aviso emergente o una declaración de modificación en nuestro sitio web).

En la presente política de privacidad, los términos ‘información personal’ o ‘datos personales’ se refieren a la información relacionada con una persona identificada o un individuo identificable. Por ejemplo, esto puede incluir, entre otras cosas, el nombre, dirección, dirección email, información de contacto comercial o la información recopilada a través de sus interacciones en nuestros sitios web o en los eventos. La información personal también se refiere a la ‘información sobre usted’.

ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se aplica al procesamiento de información personal por Costa Villas Blue de:

  1. visitantes y usuarios de los diversos sitios Costa Villas Blue, incluidos nuestros sitios web en costavillasblue.com, aplicaciones de software de ordenador o móviles y nuestras páginas de redes sociales que tienen enlaces a esta política de privacidad (denominados colectivamente como los sitios);
  2. asistentes a eventos de Costa Villas Blue S.L.;
  3. Clientes e interesados y sus representantes;
  4. Suscriptores al Newsletter de Costa Villas Blue S.L.;
  5. Proveedores y Socios y sus representantes.

Al interactuar con nuestros sitios web, también tiene la posibilidad de acceder a enlaces o conectarse con sitios web, servicios, redes sociales, aplicaciones u otras características que no pertenecen a Costa Villas Blue. Habilitar estas características hará que otras partes ajenas a Costa Villas Blue procesen información sobre usted. Costa Villas Blue no tiene ningún control sobre las características de otras partes. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estas partes antes de usar estas características.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Costa Villas Blue es responsable del procesamiento de la información personal descrita en esta política de privacidad.

¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL PROCESAMOS?

Costa Villas Blue puede procesar información sobre usted recopilada tanto offline como online.

• La información offline sobre usted procede de nuestras interacciones durante las reuniones presenciales o en eventos, conferencias, talleres o reuniones de Costa Villas Blue;

• La información online sobre usted procede de sus actividades en nuestros sitios, por ejemplo, la relacionadas con las cuentas de Costa Villas Blue, consultas de (pre) venta o suscripción a nuestras revistas, o de sus interacciones con Costa Villas Blue a través de herramientas de comunicación electrónica como email o teléfono. También podemos recoger información sobre usted procedente de terceros, como lectores de contenidos que pueden no tener ninguna relación con usted. La información sobre usted también puede proceder del uso de cookies y tecnologías similares en nuestros sitios o en los sitios de terceros. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, por favor consulte la sección Cookies a continuación.

La información sobre usted que Costa Villas Blue puede recopilar y procesar incluye:

• nombre y dirección física, direcciones email y números de teléfono;

• atributos demográficos, cuando están vinculados a información personal que lo identifica;

• fotografías y comentarios;

• datos de transacciones, detalles financieros y métodos de pago;

• datos de la empresa como el nombre, tamaño y ubicación de la empresa en la que trabaja y su puesto dentro de la empresa;

• datos de encuestas e información disponible públicamente, como las publicaciones en redes sociales;

• ID únicos, como su identificador de dispositivo móvil o ID de cookies en su navegador;

• dirección IP e información que puede derivarse de la dirección IP, como la ubicación geográfica;

• información sobre el dispositivo que utiliza, como el navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, la presencia o uso de “apps”, resolución de pantalla y el idioma preferido;

• datos de comportamiento del ordenador o dispositivo conectado a internet que utilice al interactuar con los sitios, como anuncios en los que haya hecho clic o haya visto, sitios y áreas de contenido, fecha y hora de las actividades, o la búsqueda en la web utilizada para localizar y navegar hasta un sitio.

Por favor, tenga en cuenta que Costa Villas Blue no controla el contenido que pueda publicar en los foros o redes sociales de Costa Villas Blue Communities; en algunos casos, dicho contenido puede estar disponible públicamente en internet. Debe evaluar con cuidado si desea enviar información personal a estos foros o redes sociales y si desea hacer disponible su perfil a otros usuarios, y debe adaptar el contenido que envíe de forma correspondiente.

¿POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• comunicar y responder sus solicitudes y consultas a Costa Villas Blue;

• ofrecer funcionalidades en nuestros sitios y para su gestión técnica y funcional;  administrar las suscripciones del boletín Costa Villas Blue;

• comercializar nuestros productos y servicios o los productos y servicios relacionados, y adaptar nuestras actividades de marketing y ventas a sus intereses;

• realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales y procesar pedidos de servicios Costa Villas Blue

• analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, funcionamiento y rendimiento de nuestros sitios y servicios;

• gestionar la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas;

• cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y operar nuestro negocio;

Estos fines se describen a continuación con más detalle.

Para comunicar y responder a sus solicitudes y consultas a Costa Villas Blue

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, al enviar formularios de contacto en nuestros sitios, asistiendo a eventos de Costa Villas Blue u otras ocasiones, enviando un email o visitando plataformas de las redes sociales), procesaremos información sobre usted para comunicarnos y responder a sus solicitudes o consultas. También podemos procesar información personal para interactuar con usted en redes sociales de terceros.

Para ofrecer funcionalidades en nuestros sitios y para su gestión técnica y funcional

Cuando decide registrarse con nosotros (por ejemplo, para utilizar nuestras comunidades), tenemos que procesar la información personal que nos ha proporcionado para poder crear y gestionar una cuenta personal para usted. Al crear su cuenta, le enviaremos la información personal de inicio de sesión. Esta información personal nos permite administrar su cuenta, por ejemplo, cambiando su contraseña por usted.

Para administrar suscripciones del boletín Costa Villas Blue

Si se suscribe a nuestro boletín, procesaremos información sobre usted para administrar su suscripción a nuestro boletín.

Para comercializar nuestros servicios o servicios relacionados y adaptar actividades de marketing y ventas

Costa Villas Blue puede utilizar información sobre usted para enviarle notificaciones sobre nuevos lanzamientos de productos y mejoras en servicios, eventos, alertas, actualizaciones, precios, términos, ofertas especiales y campañas y promociones asociadas (incluso a través de boletines). Hacemos todo lo posible para personalizar su visita al sitio web, la experiencia de marketing y nuestras comunicaciones para que se adapten a los intereses que ha expresado.

Si asiste a un evento, Costa Villas Blue podrá procesar información sobre usted recopilada en el evento. Por favor, tenga en cuenta que nuestros socios o patrocinadores podrán solicitar directamente información sobre usted en cualquier puesto de la conferencia o presentación, y el uso de la información que les proporcione estará sujeto a sus políticas de privacidad.

También podemos procesar su información personal para publicar testimonios en nuestros sitios, pero antes obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y testimonio.

Para realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales y procesar las compras de nuestros productos y servicios

Si hace un pedido de nuestros productos y servicios, o si presta servicios a Costa Villas Blue a nuestros empleados, clientes o socios como proveedores o socios comerciales, Costa Villas Blue procesará información sobre usted para llevar a cabo y administrar las transacciones correspondientes (como el envío de facturas y ejecución de pagos), administrar su pedido, y ayudarle a comenzar y adoptar nuestros productos y servicios.

Para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, funcionamiento y rendimiento de nuestros sitios, productos y servicios

Podemos procesar información personal con el fin de analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, funcionamiento y rendimiento de nuestros sitios, productos y servicios, así como para realizar campañas de marketing y ventas. En caso de que los sitios le permitan participar en discusiones interactivas, crear un perfil, publicar comentarios, oportunidades u otro contenido, comunicarse directamente con otro usuario, o participar de algún otro modo en actividades de red, Costa Villas Blue podrá procesar información personal al moderar tales actividades.

Para administrar la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas

Podemos recopilar datos de uso para ayudar a mantener nuestros sitios, redes y sistemas seguros, o para investigar y prevenir posibles fraudes, incluidos el fraude publicitario y los ciberataques, así como para detectar bots.

Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y operar nuestro negocio

En algunos casos, tendremos que procesar información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Por ejemplo, para responder a una solicitud de un regulador o para defender una reclamación legal. También podemos procesar información personal en la ejecución y operación de nuestro negocio, como al realizar auditorías internas e investigaciones o para fines financieros y de contabilidad, archivo y seguros.

 

¿CUÁL ES NUESTRO FUNDAMENTO PARA PROCESAR INFORMACIÓN SOBRE USTED?

Nuestro fundamento para recopilar la información personal sobre usted es el siguiente:

• Con el fin de comunicarnos adecuadamente con usted y responder a sus solicitudes, necesitamos procesar información sobre usted, por lo tanto, tenemos un interés legítimo en procesar esta información.

• Con el fin de realizar transacciones con los clientes, proveedores y socios comerciales, tenemos que procesar información sobre usted según sea necesario para celebrar o realizar un contrato con usted.

• Necesitamos procesar información personal para fines de marketing y actividades de ventas de acuerdo con su consentimiento cuando así lo indique en nuestros sitios en el momento en el que se recopile su información personal, o según nuestro interés legítimo en comercializar y promocionar nuestros productos y servicios.

• Nos basamos en nuestro interés legítimo para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar nuestros sitios, productos y servicios, y para mantener la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas. Con el fin de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, o para procesar una solicitud de exclusión voluntaria.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Costa Villas Blue conserva información personal durante los siguientes períodos de retención:

• La información que recopilamos sobre usted para realizar transacciones con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales, y para procesar las compras de nuestros productos y servicios, se mantendrá durante el período de la transacción o servicio, o durante más tiempo si es necesario para la conservación de registros y para fines de cumplimiento legal.

• Si se ha registrado para obtener una cuenta Costa Villas Blue, la información de su cuenta se conservará mientras la cuenta esté activa. La cuenta y la información de la cuenta será borrada si no inicia sesión durante 18 meses consecutivos. Costa Villas Blue conserva registros de esa eliminación durante 90 días.

• Si se ha registrado para recibir nuestros boletines informativos y blogs, sus datos de suscripción serán conservados mientras esté suscrito a nuestras listas de distribución. Costa Villas Blue conserva registros de ese borrado durante 30 días.

• La información de contacto como dirección email o número de teléfono recogido online en nuestros sitios, u offline en nuestras interacciones con usted en los eventos y conferencias de Costa Villas Blue, y usados para actividades de marketing directo y ventas, serán conservados mientras la relación se mantenga activa con usted (cliente). Le tratamos cómo un contacto activo si (i) ha interactuado con Costa Villas Blue o ha actualizado su información de contacto y preferencias en los últimos 18 meses; y (ii) no ha realizado una solicitud de eliminación.

• La información personal necesaria para conservar sus preferencias de exclusión se conserva durante 20 años (o más, según sea necesario para cumplir con la ley aplicable).

¿CUÁNDO Y CÓMO PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

**Compartir información dentro de Costa Villas Blue **

Los empleados tienen autorización para acceder a la información personal solo en la medida necesaria para cumplir con los fines correspondientes y para realizar sus funciones laborales.

Compartir con terceros

No compartimos información personal con terceros

¿CÓMO SE PROTEGE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Costa Villas Blue ha implementado medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, daño, alteración, divulgación o acceso no autorizado, así como todas las demás formas de procesamiento ilícito.

¿QUÉ COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES UTILIZAMOS EN NUESTROS SITIOS?

Costa Villas Blue y nuestros socios de tecnología publicitaria utilizan cookies y tecnologías similares (p. ej., etiquetas de píxeles e identificadores de dispositivos) para reconocerle a usted y/o su(s) dispositivo(s), en distintos servicios y dispositivos para los fines especificados anteriormente.

• ¿Cuándo utilizamos cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres e identifican de forma exclusiva un navegador en un dispositivo conectado a internet. Cualquier navegador que visite nuestros sitios recibirá cookies de nosotros. Utilizamos cookies y otras tecnologías en todos nuestros sitios para garantizar la mejor y más segura experiencia posible en nuestros sitios, y para proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Costa Villas Blue utiliza también cookies o tecnologías similares en sus sitios para recopilar información online, así como datos de comportamiento del uso de su dispositivo en nuestros sitios (por ejemplo, páginas visitadas, enlaces seleccionados o documentos descargados). Esta información permite a los servicios de marketing de Costa Villas Blue proporcionar publicidad digital específica y servicios personalizados a los clientes de Costa Villas Blue.

¿QUÉ OPCIONES TIENE?

Ofrecemos numerosas opciones con relación a la información que procesamos sobre usted:

• Exclusión voluntaria del uso de su información personal Puede retirar el consentimiento que haya dado previamente para el procesamiento de la información sobre usted, incluido el marketing por correo electrónico de Costa Villas Blue.

• Borrado de la información personal Puede pedirnos que borremos o eliminemos toda o parte de la información sobre usted.

• Cambio o corrección de la información personal Puede editar parte de la información sobre usted. También puede pedirnos que modifiquemos, actualicemos o ajustemos información sobre usted en algunos casos, en especial si es incorrecta.

• Objetar, limitar o restringir el uso de la información personal Puede pedirnos que dejemos de usar toda o parte de la información sobre usted (por ejemplo, si no tenemos derecho legal a seguir usándola) o limitar el uso que hagamos de ella (por ejemplo, si la información sobre usted es incorrecta).

• Derecho a acceder y/o tener su información También puede pedirnos una copia de la información sobre usted y solicitar una copia de la información sobre usted en un formato legible a máquina si reside en la UE o en otro país que ofrezca este derecho por ley.

Puede ejercer estas opciones de acuerdo con las leyes aplicables según se especifica en nuestra página de opciones de privacidad, o rellenando nuestro formulario de contacto.

¿RECOPILAN INFORMACIÓN CONFIDENCIAL E INFORMACIÓN DE NIÑOS?

Información personal confidencial

Le pedimos que no nos envíe, y que no comparta ningún tipo de información personal confidencial (por ejemplo, identificaciones emitidas por organismos del gobierno, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos genéticos o biométricos, antecedentes penales o afiliaciones sindicales).

Privacidad de los niños

Como empresa centrada en atender las necesidades de las empresas, los sitios web de Costa Villas Blue, no están dirigidos a menores, y Costa Villas Blue no promociona ni comercializa sus servicios a menores. Si cree que hemos recopilado información personal de forma errónea o no intencionada sin el consentimiento adecuado, por favor, notifíquenoslo mediante nuestro formulario de consulta para que podamos eliminar inmediatamente la información de nuestros servidores y realizar cualquier otra corrección necesaria. Además, le solicitamos que utilice el mismo formulario para pedir la eliminación del contenido o información que haya sido publicada en nuestros sitios web cuando el usuario registrado era menor de 16 años. Por favor, tenga en cuenta que dichas solicitudes no garantizan la eliminación completa o integral del contenido o información ya que, por ejemplo, ciertos contenidos pueden haber sido republicados por otro usuario.

¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON COSTA VILLAS BLUE SI TIENE PREGUNTAS, COMENTARIOS O RECLAMACIONES?

Costa Villas Blue ha designado un responsable de protección de datos. Si considera que su información personal ha sido utilizada de una forma que viola la política de privacidad o sus elecciones, o si tiene más preguntas, comentarios o sugerencias relacionadas con esta política de privacidad, por favor, póngase en contacto con el responsable de protección de datos rellenando nuestro formulario de contacto.

Las consultas al responsable de protección de datos pueden dirigirse a:

Calle Doctor Manuel Lattur, 1 Local A 03700 Denia , Alicante, Spain.

Tel: + 34 96 578 0700

Email: customer@costa-villas-blue.com

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS O PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN

Si tiene alguna queja sobre nuestro cumplimiento con esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros primero. Analizaremos el asunto y trataremos de resolver las reclamaciones y disputas con respecto al uso y divulgación de la información personal en conformidad con esta política de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos si es residente en un estado miembro de la Unión Europea.

 

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